Apabila kartu kredit Anda hilang, maka Anda harus sesegera mungkin mengatasinya untuk menghindari atau mengantisipasi penyalahgunaan kartu kredit Anda oleh orang lain (orang yang menemukan kartu Anda).
Semakin maraknya pencurian kartu kredit tentunya membuat pengguna alat pembayaran kartu ini menjadi was¬was. Apalagi, kartu kredit sangat mudah digunakan sehingga semua orang dapat memakainya, meskipun itu bukan kartu milik mereka. Bayangkan saja, jika kartu Anda dicuri/ hilang, maka si pencuri akan dengan mudah bertransaksi menggunakan kartu kredit Anda dan menguras habis isinya. Jika hal ini sampai terjadi, berapa besar ” rupiah” yang harus Anda keluarkan untuk membayar tagihan kartu kredit Anda yang hilang/dicuri dan digunakan orang lain? Sungguh, suatu hal yang tidak diinginkan oleh para pemegang kartu kredit.
Nah, apa yang harus dilakukan jika kartu kredit hilang? Berikut beberapa tips yang harus Anda lakukan apabila Anda kehilangan kartu kredit.
1. Melaporkan Kehilangan Kartu Sesegera Mungkin
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melaporkan kartu kredit yang hilang kepada penerbit kartu, segera setelah Anda menyadari kartu tersebut hilang. Jangan menunggu satu hari, apalagi sampai seminggu. Sebagian besar penerbit kartu mencetak nomor layanan pelanggan mereka pada tagihan bulanan Anda. Temukan salinan terakhir dari tagihan bulanan kartu kredit Anda untukmenemukan nomor penerbit kartu atau jika Anda memiliki akses online untuk kartu kredit, Anda mungkin dapat menggunakan website penerbit kartu kredit untuk melaporkan kartu kredit Anda yang hilang.
Saat menghubungi penerbit kartu kredit, Anda harus memiliki beberapa informasi, seperti:
a. nomor rekening atau kartu kredit Anda yang hilang,
b. tanggal Anda mengetahui kartu kredit telah hilang, dan
c. tanggal serta jumlah pembelian terakhir Anda jika diketahui.
Bahkan, setelah Anda menghubungi penerbit kartu kredit melalui telepon call center, cukup bijaksana untuk menindaklanjuti dengan mengirimkan Surat. Surat itu harus menyatakan bahwa kartu kredit Anda telah hilang atau dicuri dan termasuk informasi nomor kartu kredit, tanggal kehilangan atau pencurian, tanggal Anda mengetahui ke¬hilangan kartu, serta transaksi terakhir. Surat ini akan memberikan bukti bahwa Anda telah melaporkan kehilangan jika dipertanyakan oleh penerbit di kemudian hari.
2. Melakukan Pengecekan Transaksi Pasca Kehilangan
Cek apakah ada transaksi di luar pengetahuan Anda atau setelah transaksi terakhir yang dilakukan.
3. Mengajukan Klaim
Ajukan klaim ketika ternyata ditemukan transaksi di luar transaksi terakhir Anda. Pengajuan klaim harus disertai dengan bukti yang kuat bahwa Anda benar-benar tidak melakukan transaksi itu.
4. Minta Kartu Pengganti
Begitu Anda telah melaporkan kartu yang hilang atau tercuri, mintalah petugas customer service untuk meng¬hubungkan Anda kepada bagian kartu kredit. Petugas di bagian tersebut akan membantu Anda untuk memperoleh kartu kredit pengganti. Kartu tersebut bisa dikirim ke hotel atau alamat tempat Anda tinggal, biasanya dalam 24 jam atau lebih cepat. Bank akan melakukan verifikasi alamat dan Anda perlu memberikan nama orang yang akan menerima kartu pengganti tersebut di tempat tujuan.
5. Minta Nomor Referensi Laporan Anda
Selalu catat nomor referensi dari laporan Anda, selain nomor bebas pulsa, sehingga Anda dapat menelepon kembali seandainya terjadi penundaan dalam pengiriman kartu kredit pengganti.
6. GunakanKartu Kredit Pengganti dengan Bijak
Saat menggunakan kartu pengganti untuk pembayaran, Anda mungkin akan mengalami masalah kecil saat petugas di kasir berusaha menggesek kartu tersebut. Jika penggesakan tidak berhasil, minta dia untuk memasukkan nomor kartu tersebut.
7. Mencegah Kehilangan Kartu Kredit di Masa Depan
Agar tidak terulang lagi, maka Anda barns mencegahnya dengan cara berikut.
a. cara terbaik untuk menghindari kartu kredit hilang atau dicuri adalah untuk tetap menyadari keberadaan kartu Anda setiap saat. Pada setiap titik waktu, Anda hanya harus membawa kartu kredit yang dibutuhkan. Ambil langkah yang diperlukan untuk menjaga kartu kredit Anda di tempat yang aman.
b. Hindari menyimpan kartu kredit secara langsung ke dalam kantong Anda Karena lebih mudah hilang.
c. Pastikan kartu Anda pas di dalam slot dompet. Jika slot kartu kredit di dompet telah longgar atau aus, pertimbangkan membeli dompet baru yang bisa menyimpan kartu kredit tetap aman di tempatnya.
d. Luangkan waktu mulai sekarang untuk membuat daftar kontak, termasuk nama dan nomor dari semua penerbit kartu kredit Anda. Simpan daftar di tempat yang aman sehingga Anda dapat dengan mudah menghubungi penerbit kartu kredit Anda jika kartu kredit hilang atau dicuri di masa depan.
